| 会話 | |
| 山田 | あ、鈴木さん久しぶり⇒お久しぶりですまたはお無沙汰しております |
| 鈴木 | お久しぶりです、今日はお忙しい中ありがとうございます。 |
| 先日はお見積りを送ってくださってありがとうございました。 | |
| 早速なんですが、価格についてご相談させていただきたくて、 | |
| 発注量を増やしますのでた | |
| 単価を下げていただくことは可能でしょうか | |
| 山田 | うそうですね |
| ちょっと今すぐには決められないです | |
| 上司に相談するんで。。 | |
| 鈴木 | わかりました |
| 山田 | 近いうちにお返事します |
| 。。。。。 | |
| 山田 | あつ 林部長！今時間よろしいでしょうか？ |
| さっきワサビの鈴木さんとお会いしたんですが | |
| 価格を下げてほしいって言われました。 | |
| まだ返事はしてないんですが | |
| 私はぜひ値下げしたいです | |
| 林 | いや。それはきびしいでしょう |
| ワサビさんとはまだ取引を始めたばっかりでしょう | |
| そんな無理を聞いてもうちにメリットはないんでしょう | |
| 山田 | 部長、それは違いますよ！ |
| メリットはあります | |
| これで鈴木さんの要望を受け入れることで | |
| ワサビさんとの関係をもっと強くすることができるんですから | |
| 林 | どういうこと |
| 山田 | ワサビさんは系列会社がいくつもあります |
| ワサビさんを今回おさえることで | |
| それ系列会社とも新たなパイプを作れるかもしれません | |
| つまり新しい顧客をもっと増やすチャンスってことです | |
| 林 | なるほどそこまでかん考えれるんだったらまかされるよ |
| 山田 | はい、頑張ります |
| 説明 | あ、鈴木さん久しぶり⇒お久しぶりですまたはお無沙汰しております |
| 相手と目線の高さをそろえる | |
| 相手が座ってから自分も座る | |
| どうぞお座りください | |
| どうぞお掛けください | |
| 今直ぐに決められないです、上司に相談するので | |
| 出来ない⇒兼ねる | |
| 土日は休業にとなっているため、お電話の対応は致しかねます。 | |
| 大変も仕分けありませんが、在庫が切れているため本日の発想は出来かねます。 | |
| 近いうちにお返事します⇒一両日中、今日明日中 | |
| 価格を下げてほしいって言われました。⇒価格を下げてほしいとのことでした | |
| 部長、それは違いますよ！⇒部長のおっしゃることは一理あります | |
| ～さんのご指摘のとおり、という部分もあると思います。 | |
| ワサビさんを今回おさえることで | |
| おさえる⇒動かないようにする | |
| ワサビさんをおさえる。⇒ワサビさんの関係を動かないものにする | |
| パイプを作る⇒人脈を作る、関係を作る | |
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正しい会話
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| 鈴木 | お久しぶりです、今日はお忙しい中ありがとうございます。どうぞお掛けください |
| 山田 | 失礼します |
| 鈴木 | 先日はお見積りを送ってくださってありがとうございました。 |
| 早速なんですが、価格についてご相談させていただきたくて、 | |
| 発注量を増やしますのでた | |
| 単価を下げていただくことは可能でしょうか | |
| 山田 | うそうですね。。。弊社としても今回の価格はギリギリなので |
| すぐにはお応えしかねるので | |
| 一旦社に持ち帰らせていただいてもいいでしょうか | |
| 鈴木 | わかりました |
| 山田 | 一両日中にはお返事させていただきます |
| 。。。。。 | |
| 山田 | あつ 林部長！今時間よろしいでしょうか？ |
| 先程ワサビの鈴木さんとお会いしたんですが | |
| 価格を下げてほしいとのことでした。 | |
| 林 | いや。それはきびしいでしょう |
| ワサビさんとはまだ取引を始めたばっかりでしょう | |
| そんな無理を聞いてもうちにメリットはないんでしょう | |
| 山田 | 確かに部長のおっしゃることは一理あると思います |
| ですが、今回鈴木さんのご要望を受け入れることで | |
| ワサビさんの関係を強固できるのではないでしょうか | |
| 林 | どういうこと |
| 山田 | はい、部長のおっしゃる通り |
| ワサビさんは新規の取引先ではあります | |
| ですが系列会社がいくつかあります | |
| 今回ワサビさんをおさえることで | |
| その系列会社とも新たなパイプを作れるかもしれません | |
| 今回の案件から | |
| さらなる新規顧客の獲得に繋げたいと考えています | |
| 林 | なるほどそこまでかん考えれるんだったらまかされるよ。上手くいくといいね |
| 山田 | はい、必ず次につなげます |